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1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web,
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). La actividad que Asijuego desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta al por menor de juguetes y libros infantiles y de crianza.
Al utilizar este Sitio Web o al realizar un pedido, el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe usar este Sitio Web. Estas Condiciones podrían ser modificadas, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de la compra.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario. El Usuario se compromete a:
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Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
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No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
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Facilitar datos de contacto veraces y lícitos (dirección postal, correo electrónico, etc.).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España (Península y Islas Baleares).
3. PROCESO DE COMPRA
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web siguiendo el procedimiento de compra online, añadiendo los productos al carrito y haciendo clic finalmente en "Pasar por caja".
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido y, posteriormente, un correo de confirmación de envío cuando el paquete salga de nuestro almacén. Una vez concluido el proceso, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se enviará por correo electrónico.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Asijuego no es el fabricante de los productos vendidos. El Usuario debe considerar no solo la información de la web, sino también el etiquetado, advertencias e instrucciones que acompañen al producto.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades de suministro o falta de stock, Asijuego se compromete a contactar inmediatamente al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio base del producto, sino que se desglosan y añaden en el resumen final de la compra antes de realizar el pago, dependiendo de la modalidad elegida por el Usuario:
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Envíos a la Península: GRATIS a partir de 50€. Para importes inferiores, el coste es de 3,50€ (Envío Estándar) o 5,95€ (Envío Urgente).
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Envíos a las Islas Baleares: GRATIS a partir de 59,95€. Para importes inferiores, el coste es de 5,95€ (Envío Estándar).
Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o débito y Transferencia bancaria. En caso de elegir transferencia bancaria, el pedido se reservará durante un máximo de 5 días naturales. Si no se recibe el pago en dicho plazo, el pedido será anulado.
6. ENTREGA
Las entregas se realizarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Islas Baleares).
El pedido será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Las entregas se realizan en días laborables. Si resulta imposible efectuar la entrega por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para el segundo intento o recogida.
Los riesgos de los productos correrán a cargo del Usuario a partir del momento de la entrega material del paquete.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que el Usuario detecte un error en la introducción de sus datos para el envío o el pedido, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto inmediato con Asijuego a través de asijuego@asijuego.com. Antes de hacer clic en "Pasar por caja", el Usuario puede modificar libremente el contenido de su cesta de la compra.
8. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor, tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo contará a partir del día en que el Usuario o un tercero autorizado adquiera la posesión material del producto.
Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión clara e inequívoca a Asijuego por correo electrónico. En caso de desistimiento, Asijuego reembolsará todos los pagos recibidos del producto (excluyendo los costes de envío adicionales si el cliente eligió una modalidad urgente) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación, pudiendo retener el reembolso hasta recibir los bienes de vuelta.
El coste directo de la devolución (transporte y envío del paquete de vuelta al almacén) correrá a cargo del comprador, tal y como se detalla en nuestra política informativa. El producto debe devolverse en perfecto estado, con su embalaje original, instrucciones y sin usar más allá de la mera apertura del mismo.
Excepciones: No se aceptará el desistimiento de productos personalizados, grabados, artículos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene, o soportes digitales desprecintados.
Productos defectuosos o error en el envío
Si en el momento de la entrega el Usuario considera que el producto presenta un defecto de fábrica o no se corresponde con el pedido, deberá contactar inmediatamente a Asijuego. Se le indicará cómo proceder para la retirada del producto defectuoso sin coste alguno para él. Una vez examinado, se procederá al reembolso íntegro o a la sustitución del juguete en un plazo máximo de 14 días.
Garantía Legal
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos nuevos comercializados en el Sitio Web gozan de una garantía legal de 3 años ante cualquier falta de conformidad o defecto de fabricación que se manifieste desde la entrega del producto.
Las características naturales o texturas de los juguetes de madera (veteados, tonalidades no homogéneas del material) forman parte de la apariencia individual y noble del producto y no constituyen en ningún caso un defecto de fabricación.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Asijuego no se hace responsable de pérdidas que no sean directamente atribuibles a un incumplimiento por su parte, fallos técnicos ajenos debidos a causas fortuitas o de fuerza mayor (como huelgas de transporte, desastres naturales o problemas de redes de telecomunicaciones), ni del mal uso o desgaste natural de los juguetes por parte del Usuario.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Todos los datos de carácter personal facilitados por el Usuario durante el proceso de compra serán tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tal y como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro Sitio Web y los contratos de compraventa se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con los mismos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
12. QUEJAS, RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
El Usuario puede hacer llegar sus quejas y reclamaciones a través de nuestro correo electrónico asijuego@asijuego.com.
Asimismo, conforme al Reglamento UE Nº 524/2013, le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo de la Unión Europea, a la cual puede acceder a través del siguiente enlace: